Penumpang pesawat dipaksa duduk di lantai selama penerbangan dua jam setelah Tui menjual tiket kursi yang tidak ada. Insiden ini menimpa Keluarga Taylor di Inggris.
Keluarga yang baru berlibur ini tiba lebih awal di bandara Menorca untuk penerbangan mereka kembali ke Birmingham, untuk memastikan mereka mendapatkan tempat duduk yang dialokasikan bersama. Tetapi meskipun diberi kursi 41 D, E dan F, ketika mereka naik pesawat, mereka hanya menemukan ruang kosong di mana kursi mereka seharusnya.
Paula Taylor dan putrinya terpaksa duduk di lantai untuk penerbangan TUI selama dua jam. Brooke, 10, ditawarkan tempat duduk di sebelah orang asing untuk lepas landas dan saat akan mendarat tetapi ia ingin tetap bersama orang tuanya untuk penerbangan itu.
Staf maskapai TUI mengatakan bahwa 'perubahan di pesawat terjadi di menit terakhir' menyebabkan masalah ini dan menyarankan putri pasangan itu Brooke , 10, mengambil kursi cadangan akhir untuk tinggal landas dan mendarat. Orang tuanya, Ian dan Paula juga kemudian dibiarkan menggunakan dua kursi flip-up, tetapi harus kembali ke lantai selama penerbangan karena awak kabin perlu memiliki akses ke makanan. Oleh karena itu pasangan menghabiskan seluruh perjalanan tanpa kursi, dengan Brooke memutuskan untuk bergabung dengan mereka juga karena dia tidak ingin duduk dengan orang asing.
Paula Taylor, dari Alcester, Warwickshire, mengatakan kepada BBC One's Rip-Off Britain, Holidays: "Ini sulit dan tidak nyaman dan kotor. Kami hanya tidak percaya ketika kami menyadari bahwa tidak ada tempat duduk bagi kami."
Tui mengatakan keluarga itu ditawari pengembalian uang tiket £ 1.300 dan tambahan £ 30 sebagai 'isyarat niat baik'. Namun Otoritas Penerbangan Sipil mengatakan penumpang tidak boleh dibiarkan tanpa kursi di setiap tahap penerbangan. Mereka telah menghubungi TUI untuk penjelasan mengapa keluarga dibiarkan duduk di lantai.